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专访上海信义房屋总经理张建平

信义房屋自1981年在台湾成立,长期以来凭借“信义立业、止于至善”的经营理念在房地产中介这片“江湖”闯荡近40年。遥想创业伊始,周俊吉先生取儒家思想中仁、义、礼、智、信中的“信”与“义”二字为公司命名,正是对信义房屋提供诚信服务寄予厚望。1993年,信义房屋进入上海,开启大陆房地产中介市场的新征程。面对时常复杂又动荡的商业形势,信义房屋上海地区总经理张建平先生表示,当资本的巨浪褪去后,一切还是要回归商业本质。只有保持经营服务的初心,才能将“信”与“义”这股清流发展为行业主流。

诚信为先,重视企业责任

“房地产通常是消费者个人交易的最大金额,很多时候,买房子这件事关联到一家三代”,张建平说道,“由于涉及金额庞大,作为中介要确保为客户提供最真诚的服务,让客户百分百放心。”回想80年代初,台湾房地产市场比较混乱,部分企业被眼下的暴利蒙蔽,忽略商业经营的本质——为客户服务。法律系毕业的周俊吉先生牢记导师“与其兴讼,不如止讼”的教诲,投身于创办这家“对客户只讲真话”的中介企业,以身作则推动行业向前发展。考虑到普通商品都有详细的产品说明,而最重要的不动产却缺乏这项介绍,信义独特地开辟“有委托才有销售”的原则,为每一套房屋量身定做专属“说明书”。经业主签署书面委托后,信义会严格做好房屋装修、抵押及异常情况等信息排查,并明确向买家说明房源的真实情况。“我们希望卖家可以放心地将上千万房产委托给信义,买家也可以安心地购入最满意的房源”,张建平表示,“很多时候是利益的取舍,唯有诚信才能促进房地产中介行业健康、永续地发展”。此外,信义曾于今年7月荣获道德村协会颁发的“全球最具道德企业奖”, 这与其坚持二十余年捐助多项公益事业,发起并赞助“社区一家”计划、积极履行社会责任有莫大的关系。

从零起步,重点培养新人

在人才招聘方面,信义房屋有一道与众不同的准则:只招聘没有房地产中介经验的新人,从零起步,重点培养。对于刚步入社会的年轻人来说,信义更像是一所“黄埔军校”,他们需要经过严密的培训课程和长期的经纪试炼,挖掘潜力,成长为合格的经纪人。“没有经验的新人,价值观较为纯真且一致,没有经历行业锤打后形成的业务习性,可以抓住机遇获得突破性的发展。”为了让新人不受业绩压力地潜心钻研,信义为上海入职前5个月的新人提供5800元的底薪,从源头上灌输“诚信服务”的理念。同时,公司希望通过统一的培训课程帮助新人尽快储备专业知识,练就娴熟技能,为行业孵育高质量的人才池,为社会贡献力量。对1999年就进入职场打拼的“老将”张建平来说,帮助诸多年轻人成长是工作中的一大乐事。“当今社会信息泛滥,舆论往往聚焦于快速成功的案例,大多数人只关注成功的结果,忽视成功背后的付出。”他认为,大家或许有聪明的脑筋,希望缩短奋斗时间,但成功其实没有捷径可走。如何在复杂的外部环境影响下将浮躁的心沉淀下来,是初入社会的年轻人应该学会的重要事情。“大多数年轻人只关注能从公司得到什么,但换位思考同等重要。当你清楚自身的能力时,就会明白如何取得进一步突破,从而为公司创造价值。”